Certificación SPA & WELLNESS Management
31 de Mayo y 1 de Junio 2024
Sede:
Presentación de curso
La Asociación Latinoamericana de Spa consciente de los cambios, la competitividad y las necesidades que se generan en este mundo globalizado, presenta el Curso Certificación Spa Management, cuyo objetivo es capacitar, actualizar y brindarles nuevos conocimientos en gestión empresarial de alto nivel a los profesionales de la Industria Spa para que puedan seguir siendo competitivos bajo estos nuevos escenarios.
Este Curso ofrece la posibilidad de certificarse con un examen que se presenta al final del CURSO y contará con reconocimiento por parte de la Secretaría de Trabajo y la Asociación Latinoamericana de Spa, además de contar con el reconocimiento de nuestro Instructor Internacional.
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
Este curso está orientado a directores gerentes propietarios e inversionistas de spas y centros Wellness
La demanda de personal cualificado para la gestión de spas está aumentando. Un spa manager tiene que ser muy efectivo y entender la complejidad de las operaciones del spa, finanzas, mercadotecnia, recursos humanos, productos y antes de todo: excelente atención al cliente.
El objetivo de este curso es, desarrollar capacidades de supervisión y gestión necesaria por la gestión de un spa con un gran énfasis en el desarrollo de habilidades de liderazgo, interpersonales y de atención al cliente.
Instructora:
Susana Melchor
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Consultora Internacional SPA Beauty & Wellness. Directora de la Academia SPA Talentum ® y CEO de Thai Spirit ®. Licenciada en Economía, Máster en Marketing Digital, Máster Profesional de Estética, MBA Executive en Dirección Hotelera, también formada en Spa Management, Revenue Management, Guest Experience Management y Coaching en Supervisión y Liderazgo dedicada durante una década al sector SPA & Wellness.
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Miembro del Comité de Relaciones Públicas de la World SPA Organization y finalista al Premio Mejor Proyecto de Transformación Digital en el sector belleza organizado por Salon & Spa Solutions con la colaboración de Salon LOOK – IFEMA.
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Ha trabajado como Directora de SPA en ILUNION Hotels en España. Consultora y Auditora de SPA para RIU Hotels & Resorts en Cabo Verde y Senegal (África), liderando y coordinando equipos de alto valor. Ha realizado proyectos de auditoría y diseños de espacios SPA & Wellness en cadenas como Meliá Hotels International, Qhotels, DoubleTree by Hilton y HD Hotels. En 2024 ha liderado como Directora de SPA & Wellness la reapertura del Open Spa en Ibiza Gran Hotel 5*GL en Ibiza, España.
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Autora de los libros “Secretos para vivir del Masaje”, “El Poder del Marketing en el SPA & Wellness”, “La Ciencia del Revenue Management en el SPA & Wellness” y “El Libro Completo del SPA & Wellness”.
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Introducción
A nivel internacional, el sector Wellness es un pilar económico y es por esto, por lo que debemos actualizarnos repasar sus tendencias actuales y la aplicación a los nuevos procesos operativos en un spa sin olvidarnos de la calidad, sostenibilidad, innovación y creatividad que todo centro debe de mejorar continuamente.
Debemos de capacitarnos incesantemente en las ventas, la dinamización de los recursos e instrumentos para lograr competitividad en el Spa, la mejora, amortización y rentabilización.
Esta capacitación está diseñada para lograr comprender y rentabilizar el Spa y/o el centro Wellness desde el principio con todas las herramientas estratégicas y empresariales que se necesitan para la optimización de ventas y disminuir los errores que se comenten por la falta de organización, planeación y con esto lograr aumentar los ingresos disminuir los errores y otorgar servicios de calidad al cliente.
Sabado 31 de Mayo de 14:00hrs a 19:00hrs
Módulo 1
Comida
Módulo 2
Módulo 3
Módulo 4
Gestión de espacios SPA Beauty & Wellness
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Prepárate para adentrarte en un mundo de conocimientos y habilidades que te llevarán a dominar la gestión de SPA y Centros de Belleza, Estética y Bienestar como nunca antes. En este módulo, aprenderás los fundamentos esenciales para llevar a cabo una gestión exitosa en la industria del SPA Beauty & Wellness
Gerencia SPA & Beauty & Wellness
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En este módulo, te sumergirás en una amplia gama de temas relevantes que te permitirán convertirte en un líder excepcional y obtener el máximo rendimiento de tu equipo
Recursos Humanos SPA Beauty & Wellness
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En este módulo vamos a entrar con detalle en una variedad de temas claves que hay que dominar para gestionar de manera efectiva el capital humano de un espacio SPA y un Centro de Belleza
Customer Care Management
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Descubre la importancia de brindar un servicio excepcional al cliente en la Industria del Bienestar y la Belleza. Aprende a crear experiencias memorables para tus clientes, desde el primer contacto hasta el seguimiento posterior al tratamiento. Descubre estrategias para manejar las expectativas de los clientes, resolver problemas y fomentar la lealtad y el boca a boca positivo.
Módulo 5
Higiene, Seguridad, Normativas y Prevención
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Asegura la seguridad y el cumplimiento normativo en tu SPA y Centro de Belleza. Aprende sobre las mejores prácticas en higiene, seguridad y prevención de riesgos para proteger a tus clientes y empleados. Conoce las normativas y regulaciones pertinentes y descubre cómo implementar políticas y procedimientos efectivos para garantizar un ambiente seguro y saludable en tu espacio de bienestar.
Módulo 6
Bienestar y Tendencias SPA & Wellness
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Mantente actualizad@ con las últimas tendencias en la industria del SPA & Wellness. Descubre las innovaciones más recientes en tratamientos y enfoques holísticos para el bienestar. Aprende cómo diferenciarte en un mercado en constante evolución.
Domingo 1 de Junio de 9:00hrs a 14:00hrs
Módulo 7
Desayuno
Marketing en el Sector SPA Beauty & Wellness
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Domina las estrategias de marketing más efectivas para promocionar y posicionar tu SPA o Centro de Belleza. Aprende a identificar a tu público objetivo, desarrollar campañas de marketing impactantes y utilizar las redes sociales y el marketing digital para aumentar tu visibilidad y atraer a nuevos clientes. Descubre cómo destacarte en un mercado competitivo y convertirte en una referencia en la Industria Wellness SPA & Beauty.
Módulo 8
Ventas en el SPA Beauty & Wellness. Planificación de Cartas Exitosas
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Descubre cómo mejorar tus habilidades de ventas en el contexto del SPA & Beauty. Aprende técnicas efectivas para presentar y vender tratamientos y servicios en tu SPA o Centro de Belleza. Explora estrategias de upselling y cross-selling, y domina la planificación y creación de cartas de servicios exitosas que satisfagan las necesidades y deseos de tus clientes.
Módulo 9
Revenue Management en el SPA Beauty & Wellness
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Sumérgete en el emocionante mundo de la gestión de ingresos en el sector SPA & Beauty. Aprende cómo maximizar tus ingresos y optimizar la ocupación de tu SPA o Centro de Belleza a través de técnicas de fijación de precios, estrategias de gestión de capacidad y programas de fidelización de clientes. Descubre cómo impulsar la rentabilidad del negocio mediante una gestión inteligente de tus recursos.
Módulo 10
Finanzas para espacios SPA & Wellness y Centros de Belleza
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Descubre los secretos de la gestión financiera en la Industria Wellness SPA & Beauty. Aprende a manejar eficientemente los aspectos económicos, presupuestarios y de rentabilidad para garantizar el éxito financiero de tu SPA o Centro de Belleza. Domina el análisis financiero, la planificación presupuestaria y las estrategias para maximizar tus ingresos.
Durante el curso, se llevarán a cabo ejercicios y dinámicas grupales para promover la participación activa y el aprendizaje colaborativo, para que te lleves herramientas útiles en tu día a día como Spa Manager o Gerente de SPA.
Este programa es preliminar y puede estar sujeto a posibles modificaciones
Modalidad: Presencial o en línea
INVERSIÓN:
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Antes del 28 de Febrero 2025 $7,700.00 M.N. (458 USD)
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Antes del 30 de Abril 2025 $8,400.00 M.N. (500 USD)
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A partir del 1 de Mayo de 2025 $9,400.00 M.N. (560 USD)
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Puedes reservar depositando $1,500 M.N. (89 USD) liquidando antes del 20 de Mayo 2025
**No hay Reembolsos**
Incluye:
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Certificado SPA MANAGEMENT con Valor Curricular.
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avalado por ASOCIACION LATINOAMERICANA DE SPA y WORLD ASSOCIATION OF WELLNESS & MEDICAL TOURISM
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Reconocimiento Digital por ACTURMEX (Acuerdo por la Capacitación Turística de México) Sólo para quienes cumplan con los siguientes requisitos:
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1) Entregar y aprobar el examen a partir de 8 puntos.
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2) LLenar y entregar la encuesta de Acturmex.
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3) Completar sus datos y firmar las listas (Inicial y Final)
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Opcional: Constancia oficial SEP
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Material digital
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Acceso a todas las conferencias y talleres post Congreso Latinoamericano de Spa o Congreso Internacional Spa Medico
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Entrada ilimitada a Expo Spa CDMX 2025
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Comida
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Desayuno
Paquete de 4 Días
INVERSIÓN:
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Antes del 28 de Febrero 2025 $8,900 M.N. (530 USD)
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Antes del 30 de Abril 2025 $9,900 M.N. (590 USD)
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A partir del 1 de Mayo 2025 $10,900 M.N. (650 USD)
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Puedes reservar depositando $1,500 M.N. (89 USD) liquidando antes del 20 de Mayo 2025
**No hay Reembolsos**
Incluye:
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29 de Mayo 2025 Curso Introducción al Negocio del Spa
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30 y 31 de Mayo 2025 Congreso Internacional Spa Médico o Congreso Latinoamericano de Spa
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31 de Mayo y 1 de Junio de 2025 Certificación Spa Management
Inscripción
Realiza tu pago y envía tu comprobante de pago al e-mail congresosaltspa@gmail.com o vía WhatsApp con los siguientes datos:
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CURSO, TALLER Y/O CONGRESO AL QUE ASISTE:
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