Curso de Certificación SPA Management
8 y 9 de Noviembre 2024
Sede:
Presentación de curso
La Asociación Latinoamericana de Spa consciente de los cambios, la competitividad y las necesidades que se generan en este mundo globalizado, presenta el Curso Certificación Spa Management, cuyo objetivo es capacitar, actualizar y brindarles nuevos conocimientos en gestión empresarial de alto nivel a los profesionales de la Industria Spa para que puedan seguir siendo competitivos bajo estos nuevos escenarios.
Este Curso ofrece la posibilidad de certificarse con un examen que se presenta al final del CURSO y contará con reconocimiento por parte de la Asociación Latinoamericana de Spa, además de contar con el reconocimiento de nuestro Instructora.
A QUIEN VA DIRIGIDO
Este curso está orientado a directores gerentes propietarios e inversionistas de spas y centros Wellness
La demanda de personal cualificado para la gestión de spas está aumentando. Un spa manager tiene que ser muy efectivo y entender la complejidad de las operaciones del spa, finanzas, mercadotecnia, recursos humanos, productos y antes de todo: excelente atención al cliente.
El objetivo de este curso es, desarrollar capacidades de supervisión y gestión necesaria por la gestión de un spa con un gran énfasis en el desarrollo de habilidades de liderazgo, interpersonales y de atención al cliente.
Este curso de certificación va dirigido a cosmetólogas y cosmiatras con experiencia, que ofrecen sus servicios cotidianamente, con el compromiso de cumplir las expectativas de una clientela cada día más sofisticada e informada, obteniendo los conocimientos actuales para su práctica, además de acreditar mediante un examen, su competencia por medio de una constancia oficial de la SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA, con lo cual podrán comprobar ante sus clientes y autoridades, sus destrezas. Cabe mencionar que en este curso no es patrocinado por ninguna marca comercial.
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Médico Cirujano, Universidad Nacional Autónoma de México.
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Especialista Medicina Estética UIME, España.
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Master en Medicina Antienvejecimiento (WOSIAM) Europa.
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Maestría en Administración de Negocios, Universidad LatinoAmericana, México.
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Presidente Honorario de la Asociación Latinoamericana de Spa.
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CEO del Corporativo Mundo Cosmédica
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Directora de: TERRACQUA MEDICAL SPA
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Autora de los libros : “Cosmetología Facial” , "Cosmetología Corporal" y "De la A a la Z en administración SPA"
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Consultora de Spa
Viernes 8 de Noviembre de 15:00hrs a 19:00hrs
Módulo 1
Módulo 2
Fundamentos de la Gestión de Spas
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Introducción y Bases de la Gestión del Spa
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Definición de un spa y tipos de servicios
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Importancia de la gestión eficiente en un spa
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Estructura y Organización de un Spa
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Modelos de negocio en la industria del spa.
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Roles y responsabilidades en un spa.
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Programación de servicios y administración del tiempo
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Protocolos de servicio al cliente
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Mantenimiento de equipos y productos
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Gestión del Personal
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Reclutamiento y formación del persona
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Motivación y retención del equipo.
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Evaluación del desempeño y manejo de conflictos.
Marketing y Atención al Cliente en un Spa
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Estrategias de Marketing para Spa
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Creación de una marca: imagen y percepción del spa.
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Estrategias de marketing digital (redes sociales, SEO, email marketing).
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Promociones y fidelización de clientes.
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Atención al Cliente y Experiencia del Cliente
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Cómo crear experiencias memorables para los clientes.
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Resolución de quejas y manejo de clientes difíciles.
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Gestión de reservas y la importancia de un servicio personalizado.
Sábado 9 de Noviembre de 15:00hrs a 19:00hrs
Módulo 3
Aspectos Financieros y Gestión Avanzada
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Fundamentos Financieros para la Administración de un Spa
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Estructura de costos y cómo manejar los márgenes de ganancia.
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Presupuestos, costos fijos y variables.
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Precios de los servicios: cómo calcular tarifas justas.
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Gestión de Inventario
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Control de productos y suministros.
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Rotación de inventario y prevención de pérdidas.
Módulo 4
Estrategias Avanzadas y Planificación a Largo Plazo
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Planificación Estratégica
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Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas).
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Planes de expansión y diversificación de servicios.
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Cómo adaptarse a las tendencias del mercado.
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Aspectos Legales y Normativos
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Regulaciones sanitarias y normativas locales.
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Licencias y permisos necesarios para operar un spa.
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Seguridad laboral y prevención de riesgos.
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Innovación y Sostenibilidad en el Spa
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Nuevas tendencias en tratamientos y tecnología.
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Implementación de prácticas sostenibles en el spa.
*El programa es preliminar sujeto a cambios
Modalidad: Presencial
INVERSIÓN:
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$6.500 M/N ( 325 USD)
**No hay Reembolsos**
Incluye:
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Certificado con Valor Curricular.
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Opcional: Constancia oficial SEP
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Material digital
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Libro de la A a la Z en administracios SPA
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Reconocimiento Digital por ACTURMEX (Acuerdo por la Capacitación Turística de México) Sólo para quienes cumplan con los siguientes requisitos:
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1) Entregar y aprobar el examen a partir de 8 puntos.
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2) LLenar y entregar la encuesta de Acturmex.
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3) Completar sus datos y firmar las listas (Inicial y Final)
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Acceso a todas las conferencias y talleres post Congreso Spa del Sureste
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Entrada ilimitada a Expo Spa Select Mérida 2024
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Comida
Inscripción
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